Produsele comandate se livreaza in termen de 1 - 15 zile
lucratoare, de la data confirmarii comenzii. Toate comenzile care sunt plasate
in zilele de sambata si duminica se proceseaza si trimit prin curier incepand
cu prima zi a saptamanii. In perioadele aglomerate si in perioada sarbatorilor,
exista posibilitatea ca unele comenzi sa aiba mici intarzieri, dar care vor fi
anuntate in prealabil, clientului.
In cazul platii in avans de catre client a produselor si
refuzarea coletului din diverse motive, toate taxele tur-retur pentru transport
sunt suportate de catre client.
Achizitiile facute in magazine nu beneficiaza de dreptul
de retur ( retragere din contract) conform Ordonanței de Urgență Nr.
34/2014. Persoanele juridice nu au drept de retur indiferent de
modalitatea de achizitie( comanda online, livrare sau ridicare din magazin). Pentru
produsele achizitionate din magazine sau online care prezinta
defecte in momentul livrarii (receptiei), clientul trebuie sa
notifice in scris TIARA LUXURY SRL in termen de 48 de ore de la livrarea
produsului. Pentru coletele care prezinta deteriorari vizibile ale
ambalajului la livrarea prin curier, va recomandam sa refuzati primirea lor.
Pentru a Evita neintelegerile, coletul trebuie sa fie fotografiat si sa se
intocmeasca impreuna cu reprezentatul firmei de curierat un process verbal in
care se specifica starea coletului.
Livrarea coletelor se face prin Sameday.
Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind
drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, clientul
beneficiaza de dreptul de retragere din contract în următoarele condiții:
Clientul are dreptul sa returneze un produs, fara sa fie nevoie
sa justifice decizia, in termen de 14 zile, incepand cu ziua in
care a intrat in posesia fizica a produsului. In acest sens, clientul va trebui
sa informeze vanzatorul despre operatiunea de retur ori prin apel la
numarul: 0722413418 , ori e- mail la
adresa: office@tiaraluxury.ro – unde sa mentioneze Numele, Prenumele,
numarul de telefon- articolul achizitionat.
ATENTIE! PRODUSELE PERSONALIZATE NU SE POT RETURNA
Produsul trebuie să nu fie folosit și să nu fi fost desigilat,
sau accesoriile de protecție să nu fi fost îndepărtate, și trebuie să conțină
toate elementele în starea originală spre a putea fi revândut ca și produs nou.
În cazul în care produsul poartă urme de folosință sau au fost îndepărtate
elemente care îl fac impropriu pentru a fi vândut ca și produs nou, retragerea
nu poate avea loc.
Nu se accepta pentru returnare produse care prezinta modificari
fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, produse care prezinta urme de
consum sau de uzura si nu se accepta returnarea produselor fara
ambalajul original. Consumatorul este responsabil in ce priveste diminuarea
valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este
necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii
produselor.
Produsul trebuie să fie însoțit de factură fiscală,
chitanță, certificat de garanție și orice alte documente care au fost transmise
clientului.
Clientul suporta costurile de livrare și este responsabil
în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea
acestora, și va suporta în acest sens diferența dintre prețul de achiziție și
prețul diminuat. Conform politicii de retur- clientul trebuie sa se asigure ca
firma de curierat cu care a trimis coletul retur la Sediu – il si preda la
destinatar in termenul de 14 zile.
Vanzatorul va rambursa in contul clientului ( sau
contul bancar pe care il vom primi de la client) fără întârziere
nejustificată, în termen de 14 zile de la data la care a fost
informat de decizia de retragere din contract, toate sumele pe care le-a primit
drept plată din partea consumatorului. Vânzătorul poate amâna rambursarea până
la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării.
Rambursarea sumei de bani de catre Societate, se face doar in contul
clientului! In cazul in care doriti sa returnati un produs pentru ca v-ati
razgandit sau nu mai doriti produsul- aveti obligatia de a suporta costul
transportului.
În cazul în care doriți returnarea produselor comandate de pe www.tiaraluxury.ro, ne puteti contacta la numarul de telefon: 0722413418 sau la adresa de email: office@tiaraluxury.ro sau puteti sa folositi formularul de retur de pe site-ul nostru accesand acest link. Va stam la dispozitie pentru toate detaliile de care aveti nevoie in cazul unui retur.
Taxe Livrare:
Taxa de Livrare: 23 Lei
Taxe Retur:
Taxa de Retur: 23 Lei